Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por TecnoHouse SpA, RUT 78.081.645-7, empresa constituida legalmente en Chile. Para efectos de contacto, dudas o requerimientos, puedes escribirnos a tecnohouseproject@gmail.com.

2. Condiciones generales de venta

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados o descontinuados sin previo aviso. Las transacciones se realizan en pesos chilenos (CLP).

3. Cobros y medios de pago

Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, garantizando una transacción segura. No almacenamos información financiera de los usuarios.

4. Envíos y cobertura

  • Los pedidos se despachan al día hábil siguiente tras la confirmación del pago.

  • Enviamos únicamente dentro de Chile continental.

  • El primer envío es gratuito dentro de Chile continental.

  • Utilizamos diversos operadores logísticos, según disponibilidad y ubicación del cliente.

  • El plazo de entrega dependerá del destino y operador logístico seleccionado. No nos comprometemos a un plazo específico.

5. Derecho a retracto

El cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

Para hacer uso de este derecho, el producto debe encontrarse:

  • Sin uso.

  • En perfectas condiciones.

  • Con su embalaje original y todos sus accesorios completos.

Los costos de envío asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el cliente.

6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción. Si el producto presenta fallas o no cumple con las características informadas, el cliente podrá optar entre:

  • Cambio del producto.

  • Reparación gratuita.

  • Reembolso del dinero.

Esta garantía no aplica en caso de daños atribuibles al mal uso o instalación incorrecta por parte del cliente.

7. Uso adecuado de los productos

Queda expresamente prohibido el uso indebido de los productos comercializados. TecnoHouse no se hace responsable por daños ocasionados por intervenciones, manipulaciones no autorizadas o instalaciones incorrectas.

8. Material explicativo de uso

Para asegurar un uso correcto, los clientes recibirán acceso a:

  • Un video explicativo sobre la instalación y uso de las cámaras.

  • Un video explicativo sobre el funcionamiento del kit de alarma.

Estos materiales forman parte del proceso de postventa y buscan facilitar la experiencia del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

TecnoHouse SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso incorrecto o inadecuado de los productos por parte del cliente, incluyendo pero no limitado a pérdida de información, fallas de seguridad u otros efectos no atribuibles directamente al producto en condiciones normales de uso.

10. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes al momento de la compra. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.