Política de Devoluciones y Reembolsos

En TecnoHouse nos comprometemos con la satisfacción y los derechos de nuestros clientes. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios conforme a la legislación chilena vigente.

Derecho a Retracto – 10 días

Si realizaste una compra en nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Mantener su embalaje original.

• Contar con todos sus accesorios, manuales y piezas completas.

• No presentar daños, rayaduras ni alteraciones.

Para solicitar el retracto, escríbenos a tecnohouseproject@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la oficina de currier que se le indique por parte del personal de TecnoHouse en la ciudad de Talca. 

El cliente deberá asumir los costos de envío asociados a la devolución del producto, salvo que se indique lo contrario.

Productos defectuosos o con fallas de fábrica

En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación, o no cumpla con las condiciones informadas, tienes derecho a optar entre:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución del dinero.

Este derecho puede ejercerse dentro de un plazo de seis (6) meses desde la recepción del producto, siempre que el defecto no se deba a un mal uso.

Para gestionar este tipo de devoluciones, escríbenos a tecnohouseproject@gmail.com explicando el problema. Recomendamos adjuntar fotos o videos que permitan evaluar la situación de forma más rápida.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución fue aprobada. En caso afirmativo, el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no has recibido el dinero, por favor contáctanos a tecnohouseproject@gmail.com.